Ich habe ja schon über mein neues Terra Nova Zelt geschrieben. Ein kleines Problem gab es aber, daß mir bei ersten Aufstellen aufgefallen ist:
- bei einem der sehr coolen Kohlefaser Heringe fehlte die Spitze
- bei einem zweiten war die Spitze locker
Also Mail an Terra Nova Customer Service (CustomerServices@terra-nova.co.uk) geschrieben. Es hat zwar eine Woche gedauert, aber immerhin kam dann eine freundliche Antwort:
Hi
Sorry for the delay in responding.
If you return the pegs to the address below enclosing a covering letter
I will replace them for you.Bets Regards Sharon
Also Heringe eingepackt und verschickt. Heute morgen habe ich dann wieder eine Mail bekommen:
Hi
Our ref PR7576
Receievd 2x carbon fibre pegs3x replacement carbon fibre pegs will be sent free of charge.
Best Regards Sharon
Da kann ich nur sagen: Vielen Dank Terra Nova. Ich wäre auch mit 2 Heringen zufrieden gewesen – 1a Kundenservice.